條款與條件
在使用本公司服務之前，請仔細閱讀這些條款和條件
這些條款是
Zouba Travel Limited 透過客服落單的參團合約
我們，英國走吧旅行有限公司（Company House Registered Number 655911），是一間於英國蘇格蘭註冊的旅行社。以下條款構成 Zouba Travel Limited 與您之間就旅遊套票銷售所訂立的協議。請您仔細閱讀本合約條款。您於 Zouba Travel Limited 作出預訂，即表示您已閱讀、理解並同意接受本合約條款。
1. 合約適用範圍
本合約適用於 Zouba Travel Limited 提供的所有參團服務。
本合約不涉及具體團費金額，旅客須另行確認報價。
於進行預訂時，預訂人代表同行所有旅客確認：
- 已閱讀並接受本合約條款；
- 有責任確保同行旅客知悉並接受本合約條款。
- 同行旅客不得以「不知情」為理由對本合約條款提出異議。
2. 付款方式及訂金
預訂以收到訂金為準，訂金金額以相關行程單所列明為準。
付款方式：
- 英鎊付款至本公司銀行帳戶（須備註「姓名＋參團日期」）。
- 人民幣付款按微信支付即時匯率計算。
餘款須於參團第一天支付予司機導遊。
3. 取消及退款政策
於出發日期前 7 天（包括第 7 天）取消，旅行社將全數退還訂金。
於出發日期前 7 天內取消，旅行社將不退還訂金，亦不得更改出發日期。
4. 因不可抗力因素導致行程取消
如因旅行社無法控制之不可抗力因素（如極端天氣、政府管制、當地罷工等）導致行程取消，旅行社將全數退還訂金。
如旅客因個人原因（如自行預訂之火車／航班取消或延誤）未能準時參加本旅行社之行程，請旅客直接聯絡其自行預訂之相關交通公司或服務提供者尋求解決方案。旅行社對此概不承擔任何責任，亦不提供退款或改期服務。
5. 責任及義務
旅行社承諾提供符合合約約定之交通、住宿及司機導遊服務。
參團旅客須遵守行程安排，不得擅自離團或更改行程。
旅行社不會就旅客個人財物之遺失、損壞或被盜承擔任何責任，請妥善保管個人物品及行李。無論於行程期間任何地點，包括旅行社提供之交通工具、預訂之住宿或其他活動場所，旅行社均不承擔保管責任，亦不負責任何相關損失。
旅行社代訂之住宿如因環境因素（如蟲咬、異味、噪音等）引起不適或爭議，旅行社可協助溝通處理，但不承擔直接責任或賠償。
請確保您準時到達約定地點，以免影響其他拼團旅客。超過約定發車時間 15 分鐘，將視作自動退團，訂金恕不退還。
6. 司機導遊工作時間及超時費用
司機導遊正常工作時間為 08:30–18:30。
如因旅客原因導致超時，每超過一小時將額外收取 £50，相關費用由旅客承擔。
如因交通擠塞或行程調整導致超時，旅客毋須支付任何額外費用。
7. 車輛及保險
旅行社所有營運車輛均符合英國交通法規，並已購買商業保險。
根據英國法律規定，所有旅客上車後均必須佩戴安全帶，違者須繳付英國罰款，最高可罰款 500 英鎊。
本旅行團之車輛座位採用「先到先得」原則，旅行社不設固定座位，亦不就座位安排承擔任何責任。
乘客可自行選擇座位，旅行社可於合理範圍內協助調整，但無法強制或固定安排指定座位。
旅行社不就座位安排承擔責任，亦不介入任何座位糾紛，敬請理解。
8. 行李政策
由於本旅行團採用平治九座商務車營運，行李空間有限，並須遵守法律規定之車輛載重要求。
每位乘客限攜帶 1 件中等尺寸手提箱或行李袋（22 吋，55cm × 45cm × 25cm，20kg）。
另外可攜帶 1 件小型輕便個人隨身袋，以放置隨身物品。
超重或超大行李：旅行社有權拒絕攜帶未經事先安排之額外行李。如旅客未有事先安排超額行李存放，可能無法乘車，而旅行社將不作任何退款。
行李風險由旅客自行承擔：所有行李均可免費攜帶上車，但旅行社不承擔任何遺失、損壞或被盜之責任，請妥善保管。
乘客須自行搬運其行李，並可能須自行攜帶行李往返住宿地點。
9. 行為守則及拒絕乘車政策
所有旅客均須保持良好秩序及文明舉止，不得影響其他旅客之旅遊體驗。
如旅客或其同行人士出現以下行為，旅行社有權即時終止預訂，並要求旅客離團：
- 對其他旅客、司機導遊或工作人員造成困擾、危險或不便；
- 損壞旅行社或第三方財物；
- 導致行程嚴重延誤或交通工具改道。
如預訂被終止，旅客將：
- 須即時離開住宿地點或行程安排；
- 不獲任何退款，旅行社亦不承擔任何後續責任；
- 承擔因其自身行為所造成之財務損失，包括但不限於：賠償損壞、法律費用等。
此外，旅行社不會就其他旅客或與您的預訂無關人士之行為承擔任何責任。旅行社及其工作人員保留拒絕乘客乘車之權利，如認為該決定符合安全及服務需要。在此情況下，旅行社將收取全額取消費用，並不承擔任何責任。
10. 住宿安排及規定
住宿標準以行程單為準，安排入住當地特色民宿（B&B／Guest House）。
住宿期間須遵守民宿規定，例如禁止吸煙、保持房間整潔等。
住宿期間如有任何問題，請第一時間聯絡民宿管家或司機導遊處理。
11. 殘疾及健康狀況
旅客須自行確認其健康狀況適合參與旅程。
Zouba Travel Limited 並非專門提供無障礙旅遊服務之旅行社，但將盡力配合有特殊需要之旅客。
旅客或同行人士如有健康問題或殘疾，必須於預訂前如實告知，以便評估行程是否適合。
如旅客隱瞞健康狀況，旅行社有權取消預訂並收取取消費用。
12. 不可抗力因素及行程調整
由於惡劣天氣、交通、罷工等不可抗力因素，行程可能需要作出調整，旅行社有權修改景點遊覽次序或遊覽方式。
13. 爭議解決
如因旅客個人原因或天氣原因導致旅程出現問題，旅行社概不承擔任何經濟賠償責任。
任何爭議應首先透過協商解決；如雙方未能達成一致，則適用英國法律，並由英國法院處理有關爭議。
14. 保險及消費政策
旅行社不提供個人旅遊保險，如有需要，旅客可自行購買，旅行社不作強制要求。
本公司嚴禁任何強制性消費。如旅客提供有效證據證明曾被強制消費，旅行社將全數退還團費。
15. 其他條款
本合約條款符合英國旅遊條例，如有任何疑問，請聯絡旅行社客戶服務。
行程單及本合約內容之最終解釋權歸 Zouba Travel Limited 所有。